Como solicitar a exclusão dos seus dados

Última atualização: 30 de abril de 2026

Resumo

Você tem o direito de solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais armazenados pelo Kodac Checkout a qualquer momento, conforme previsto na LGPD (Lei 13.709/2018) e GDPR.

Opção 1 — Excluir você mesmo pelo painel

  1. Faça login em app.kodac.io
  2. Vá em Configurações da conta
  3. Clique em Excluir minha conta
  4. Confirme com sua senha
  5. Sua conta e todos os dados associados serão excluídos em até 30 dias

Opção 2 — Solicitar por email

Envie email para contact@kodac.io com assunto "Solicitação de exclusão de dados" e inclua:

  • Email cadastrado na sua conta Kodac
  • Nome completo
  • (Opcional) Razão da exclusão

Responderemos em até 5 dias úteis confirmando o processamento da exclusão.

Opção 3 — Revogar permissão Facebook

Se você só quer revogar o acesso do Kodac aos seus dados Meta (Facebook Ads, Pixel, Business Manager) sem excluir sua conta Kodac:

  1. Acesse facebook.com/settings → Integrações empresariais
  2. Encontre Kodac Checkout na lista
  3. Clique em Visualizar e editar → Remover

Após revogação, deletamos automaticamente os tokens, ad_account_ids e dados de spend associados em até 24 horas.

O que é excluído

  • Seus dados de cadastro (nome, email, foto)
  • Tokens OAuth (Shopify, Meta, Google)
  • Configurações de loja, produtos, custos
  • Histórico de pedidos processados pelo Kodac
  • Logs de eventos CAPI
  • Dados de gasto em ads (ads_daily_spend)

O que NÃO é excluído (por obrigação legal)

Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação fiscal/contábil brasileira por até 5 anos:

  • Notas fiscais emitidas
  • Registros de transações financeiras (cobranças e reembolsos do plano)
  • Logs de auditoria de segurança (acesso, alterações de senha)

Esses dados são mantidos em formato anonimizado quando possível e são apagados automaticamente ao fim do prazo legal.

Confirmação

Após processarmos sua solicitação, você receberá email de confirmação com:

  • Data efetiva da exclusão
  • Lista resumida do que foi apagado
  • Código de confirmação (caso precise comprovar à Meta/órgãos reguladores)

Contato do Encarregado (DPO)

Kodac Checkout
Email DPO: contact@kodac.io
Site: https://app.kodac.io